Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Lieferdetails. Olvi's ist nicht für unerwartete Verzögerungen verantwortlich, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Alle Bestellungen werden von Montag bis Freitag bearbeitet, ausgenommen niederländische Feiertage (25.–26. Dezember 2021, 1. Januar 2022, 15. April 2022, 17.–18. April 2022, 27. April 2022, 5. Mai 2022, 26. Mai 2022, 5.–6. Juni 2022, 25.–26. Dezember 2022). Kurierdienste werden von Montag bis Freitag von 9–17 Uhr verschickt. Lieferungen am Wochenende sind nicht möglich. Bei der Lieferung ist unter Umständen eine Unterschrift erforderlich, muss aber nicht. Vorbestellungen, auf Bestellung gefertigte und OY-Artikel werden entsprechend der vereinbarten Lieferzeit versendet. Diese Artikel werden per Express versendet, sobald sie versandbereit sind.

Sobald Ihre Artikel versandt wurden, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung durch den Spediteur.

Bei der Zustellung des Pakets kann eine Unterschrift erforderlich sein. Olvi's übernimmt jedoch keine Haftung für die Waren, sobald sie an die angegebene Lieferadresse geliefert wurden.

Ja, Sie können eine andere Lieferadresse als die Rechnungsadresse haben. In diesem Fall wird jedoch die Mehrwertsteuer des Landes berechnet, in das das Paket versendet wird.

Wenn Sie Ihre Versand- oder Lieferinformationen nach der Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Versandinformationen, einschließlich der Lieferadresse, können nicht mehr geändert werden, sobald die Bestellung bereits versandt wurde.

Wir bei Olvi's akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden:

- Kredit-/Debitkarten

- Paypal

- Klarna

Apple Pay

Google Pay

- iDeal

- Banküberweisung

Bitte kontaktieren Sie uns für eine Überweisung. Wir senden Ihnen eine separate Rechnung an die angegebene E-Mail-Adresse.

Bei der Bestellung muss Ihre Rechnungsadresse mit den Angaben Ihrer Zahlungsmethode übereinstimmen. Sollte Ihre Zahlung abgelehnt werden, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank oder Ihr Finanzinstitut.

Die auf unserer Website angezeigten Preise enthalten keine Zollgebühren außerhalb der EU und der USA. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.

Die Mehrwertsteuer ist in allen unseren Preisen enthalten. Sie können die Mehrwertsteuer auf der Rechnung geltend machen, auf der die Mehrwertsteuer ausgewiesen ist. Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte.

Eine Stornierung der Bestellung ist innerhalb einer Stunde nach Auftragserteilung möglich. Artikel aus Sonderangeboten, mit Gutscheinen gekaufte Artikel, Sonderanfertigungen oder Sonderanfertigungen können nicht zurückgegeben werden, müssen aber innerhalb einer Stunde nach dem Kauf storniert werden.

Sie können die Bestellung innerhalb einer Woche nach der Bestellung ändern. Bei Sonderwünschen kontaktieren Sie uns bitte.

Bitte kontaktieren Sie uns , falls Sie von uns eine E-Mail mit einer Stornierungsmitteilung für eine Bestellung erhalten.

Bitte beachten Sie, dass die meisten unserer Bestellungen von Grund auf in unserer eigenen Produktionseinheit hergestellt werden.

Wir sind eine nachhaltige Slow-Fashion-Marke, die nicht daran glaubt, mehr Lagerbestände als nötig vorzuhalten.

Wenn Sie Ihren Kauf zurückgeben müssen, können Sie die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung gegen Erstattung des Kaufpreises zurücksenden.

Wenn Sie das Paket nicht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an den Spediteur übergeben, können wir Ihnen keine Rückerstattung gewähren.

Artikel aus Sonderaktionen, mit Gutscheinen gekaufte oder individuell angefertigte Artikel können nicht zurückgegeben werden.

Alle Artikel müssen in ihrem Originalzustand zurückgegeben werden, ohne getragen, gewaschen oder beschädigt zu sein.

Die Rücksendung muss in der Originalverpackung von Olvi mit allen Etiketten und Anhängern erfolgen.

Die Rücksendung der Ware muss in einem Paket erfolgen.

Für die Rücksendung können Sie unseren Abholservice nutzen.

Für die Nutzung unseres Abholservices ziehen wir 15€ von Ihrer Rückerstattung ab.

Wenn Sie die Rücksendung selbst organisieren möchten, empfehlen wir Ihnen, eine versicherte Versandmethode mit einer Sendungsverfolgungsnummer zu verwenden.

Um die Bestellung zurückzusenden, können Sie dies entweder selbst tun oder unseren Abholservice anfordern.

Für die Rücksendung können Sie unseren Abholservice nutzen, indem Sie uns direkt kontaktieren.

Für die Nutzung unseres Abholservices ziehen wir die Gebühr von Ihrer Rückerstattung ab.

Wenn Sie die Rücksendung selbst organisieren möchten, empfehlen wir Ihnen, eine versicherte Versandmethode mit einer Sendungsverfolgungsnummer zu verwenden.

Bitte beachten Sie, dass reduzierte Artikel nicht zurückgegeben werden können.

Bestellungen können nicht umgetauscht, aber entsprechend den Anforderungen geändert werden. Sollte die Bestellung nicht den versprochenen Standards entsprechen oder weitere Änderungen erforderlich sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

Die Versandkosten werden nicht erstattet, da sie auch Logistikgebühren enthalten.

Per Post an die Zentrale zurückgesandte Artikel werden innerhalb von 14 Werktagen ab Eingangsdatum bearbeitet. Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsart zurückerstattet.

Sobald ein Sonderwunsch, eine Sonderanfertigung oder ein personalisierter Artikel bestätigt wurde, kann dieser nicht mehr storniert oder gegen Erstattung zurückgegeben werden. Änderungen sind jedoch innerhalb einer Woche nach dem Kauf möglich. Diese Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Alle Olvi-Produkte können individuell an Ihre Wünsche und Bedürfnisse angepasst werden. Wir legen großen Wert auf individuelle Produktanpassungen und -wünsche, da dies unser Alleinstellungsmerkmal ist.

Die Modelle der Lace Collection können verändert werden. Wir bieten unsere
maßgeschneiderter Service, individuell nach Ihren Wünschen.
Bitte kontaktieren Sie uns für alle Möglichkeiten.*

Beliebte Änderungen sind:

• Ärmelwechsel kostenlos

• Längenänderung bis zu 5 cm (2 Zoll) kostenlos

• Ändern Sie die Farbe von Olvi's Lace kostenlos

• Ändern Sie kostenlos die Farbe von Olvis Futter

• Hinzufügen oder Entfernen von Kristallen

*Änderungsmöglichkeiten und Preise unterliegen immer der endgültigen Genehmigung von Olvi's.

Sobald ein Sonderwunsch zur Personalisierung eines Artikels bestätigt wurde, kann dieser nicht mehr storniert oder gegen Erstattung zurückgegeben werden. Änderungen sind jedoch innerhalb einer Woche nach dem Kauf möglich. Diese Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Wir bei Olvi's bieten Ihnen eine superschnelle Lieferzeit, auch für Sonderanfertigungen! Eilbestellungen bearbeiten wir kostenlos. Unsere Lieferzeit für Sonderanfertigungen/Anfragen beträgt 5-10 Werktage.

Eine Stornierung einer Sonderanfertigung ist innerhalb einer Stunde nach der Bestellung möglich.

Die Leather & Lace-Kollektion sollte mit besonderer Sorgfalt behandelt werden.
Daher wird empfohlen, die folgenden Warnungen zu beachten.

Wir empfehlen ausschließlich eine chemische Reinigung.

Nicht waschen – Nicht bleichen – Nicht bügeln – Nicht im Trockner trocknen

Wir übernehmen die Reparatur jedes beschädigten Produkts je nach Schadenshöhe. Dies kann nicht im Voraus festgelegt werden. Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte.

Kaschmir ist ein sehr empfindliches Material und muss mit Sorgfalt behandelt werden.
Um die hohe Qualität zu gewährleisten, empfehlen wir – wenn keine Flecken vorhanden sind – zunächst
Hängen Sie das Kleidungsstück auf einen Kleiderbügel und lassen Sie frische Luft durch das Kaschmir wehen.

Dies sollte ausreichen, um dem Kleidungsstück wieder ein frisches Gefühl zu verleihen. Der Kaschmir hat aufgrund seiner natürlichen Herkunft eine (fast) vollständige selbstreinigende Eigenschaft.

Bei Flecken oder Waschbedarf kann dies mit der Hand bei niedriger Temperatur und geringer Waschmittelmenge erfolgen. Bitte wringen Sie den Kaschmir nicht aus und hängen Sie ihn nicht zum Trocknen auf einen Kleiderbügel oder in die Nähe einer Heizung.
Zum Trocknen legen Sie das Kaschmir-Kleidungsstück auf ein Handtuch. Sie können das Kleidungsstück auch in die Reinigung bringen und dort eine leichte chemische Reinigung durchführen lassen.
Denken Sie daran, die Reinigung darüber zu informieren, dass Ihr Produkt aus
Kaschmir. Kaschmir nur kalt bügeln.
Obwohl wir Kaschmir höchster Qualität verwenden, kann und wird ein Kaschmir-Kleidungsstück mit der Zeit an Stellen, an denen es starker Reibung ausgesetzt war, Pilling bilden. Pilling ist ein natürlicher Effekt von Kaschmir.
Zum Entfernen der Knötchen können Sie eine Knötchenbürste verwenden. Ziehen Sie die Knötchen niemals mit der Hand heraus.

Jedes Modell hat eine Identifikationsnummer, die aus Zahlen und ggf. Buchstaben besteht. Alle Modelle dieser Kollektion bestehen aus vierstelligen Nummern. Modelle aus früheren Kollektionen können weiterhin bestellt werden und haben ggf. eine dreistellige Modellnummer. Wenn ein Modell mit Swarovski®-Kristallen gestaltet ist, erkennen Sie dies an den Buchstaben „SW“ hinter der Modellnummer. Geben Sie immer „SW“ an, wenn Sie das Modell mit Swarovski®-Kristallen gestalten lassen möchten. Wenn Sie das Modell ohne Kristalle wünschen, vermerken Sie bitte „Ohne Swarovski®“ im Notizfeld der Bestellung.

Die Lieferzeit beträgt 8 Wochen nach Versand der Auftragsbestätigung und ggf. Erfüllung der Zahlungsbedingungen. Es besteht die Möglichkeit einer Eilbestellung, falls die Lieferung schneller als 8 Wochen erfolgen soll. Bitte kontaktieren Sie die Olvi-Bestellabteilung oder Ihren Vertriebsmitarbeiter bezüglich der Möglichkeiten und der eventuell anfallenden Zusatzkosten.

- Die Mindestbestellmenge beträgt 6 Stück

- Bestellungen mit weniger als drei Stück werden berechnet mit
eine „einmalige Herstellungsgebühr“

- Eine Änderung oder Stornierung der Bestellung ist nur innerhalb von 7 Tagen (5 Werktagen) nach Versand der Auftragsbestätigung möglich.

Preis

Die Preise für alle Kollektionen finden Sie in der Preisliste.

Wenn Sie daran interessiert sind, uns in Ihrem Land zu vertreten, senden Sie uns bitte hier eine E-Mail.